Votre stratégie d’acquisition client en immobilier en 8 étapes6 min read
Inbound marketing immobilier : développer une stratégie d’acquisition client efficace en 8 étapes
L’inbound marketing immobilier permet à la fois d’acquérir davantage de leads vendeurs, de renouveler son stock de mandats, mais aussi d’accroître sa notoriété immobilière. Le tout pour finalement convertir plus de nouveaux clients ! Si vous ne savez pas vraiment comment appliquer une stratégie d’acquisition client, pas d’inquiétude : nous allons vous dévoiler comment faire en 8 étapes simples et efficaces.
L’inbound marketing immobilier : pour une stratégie durable
L’inbound marketing en immobilier consiste à mettre vos supports digitaux au service de votre acquisition de leads vendeurs et acheteurs. En fonction des spécificités et des objectifs de votre cible, vous allez mettre en avant des contenus qui correspondent aux besoins et au parcours client de vos leads. Plus efficace et durable que la prospection directe classique, l’inbound marketing donne des résultats exponentiels. Laissez les prospects venir à vous, puis transformez-les en clients grâce à un accompagnement client de qualité et au social selling.
Votre stratégie d’inbound marketing immobilier en 8 étapes
1. Définir ses objectifs
L’inbound marketing en immobilier est loin d’être une méthodologie hasardeuse. Précise et modulable, cette stratégie se concentre sur un ou plusieurs objectifs : nombre de mandats exclusifs, volume de clients, seuil de chiffre d’affaires, taux de parts de marché, etc. En fonction de votre secteur d’activité, de vos besoins et de vos concurrents, vous devez commencer par fixer vos objectifs.
2. Définir sa cible
Une stratégie d’inbound marketing en immobilier doit également s’adapter aux clients : il est nécessaire de comprendre leurs envies, leurs besoins et leurs comportements d’achat pour déterminer les actions les plus pertinentes. Ainsi, qui est votre client type et que recherche-t-il ? Vous pouvez exprimer le résultat sous forme de personas : ce sont des sortes de portraits robots contenant les habitudes de consommation, les aspirations personnelles et professionnelles, ainsi que les canaux de communication préférés de votre cible.
3. Déterminer et implémenter son tunnel de conversion
Le tunnel de conversion doit être vu comme un mode d’emploi auquel se référer à tout moment. L’inbound marketing en immobilier nécessite de répéter plusieurs actions en augmentant constamment la qualité et la précision de cette action. L’entonnoir de conversion se découpe en 4 phases : attirer, convertir, vendre et fidéliser. Dans une démarche itérative et d’amélioration permanente, suivez l’efficacité de votre stratégie pas à pas.
4. Publier des contenus de qualité sur votre blog immobilier
L’inbound marketing immobilier passe toujours par une stratégie de contenu (content marketing). Cela signifie que vous devez publier des contenus pour attirer des leads et ensuite mieux les convertir. Sur votre site Internet, secondé par un blog immobilier, abordez des sujets en cohérence avec votre activité, les services que vous proposez, et les besoins de vos prospects cibles.
Voici quelques conseils pour rédiger de bons contenus :
- choisir des mots-clés pertinents, populaires et pas trop concurrentiels ;
- publier des contenus agréables à lire, sans fautes et construits en entonnoir (le sujet principal d’abord, puis les idées secondaires) ;
- varier les contenus selon l’avancée des leads dans le tunnel de conversion (articles de blog, livres blancs, etc.).
5. Diffuser efficacement vos contenus
Avec tous les canaux de communication qui s’offrent à vous, il serait dommage de se cantonner au blog ! Diffusez vos contenus au maximum pour toucher davantage de prospects dans le cadre de votre inbound marketing immobilier. Parmi les principaux canaux d’acquisition, on retrouve :
- le référencement naturel, notamment Google ;
- le référencement payant et les publicités ;
- l’emailing sous forme de newsletter ;
- le site Internet avec des Call To Action (CTA) et des liens de téléchargement ;
- les réseaux sociaux.
6. Animer vos réseaux sociaux immobiliers
Le pouvoir des réseaux sociaux immobiliers est encore bien souvent négligé. Ils jouent pourtant un rôle essentiel pour diffuser et partager vos contenus, mais aussi inciter votre communauté digitale immobilière à les partager à leur tour pour agrandir votre sphère d’influence. C’est idéal pour promouvoir votre agence, vous apporter davantage de visibilité et interagir de façon personnalisée avec vos prospects et clients. Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn : ce sont autant de médias cruciaux dans le succès de votre inbound marketing immobilier.
7. Déployer une stratégie de lead nurturing
Le lead nurturing permet de convertir vos contacts en leads, puis de transformer vos leads en clients. Une stratégie d’inbound vous aide à acquérir de nouveaux leads, mais encore faut-il le signer par la suite ! Accompagnez vos leads jusqu’à la signature du mandat et n’hésitez pas à adapter votre approche en fonction de leur position dans le parcours client et le tunnel de conversion.
8. Analyser vos résultats pour vous améliorer
Enfin, une bonne stratégie d’inbound marketing en immobilier exige d’analyser les résultats régulièrement pour s’améliorer et se corriger en permanence. En effet, les règles ne sont ici pas fixes : les comportements des internautes évoluent, ce qui signifie que votre stratégie doit être flexible. Mettez en place des outils de mesure efficaces et définissez des indicateurs de performances (KPI) comme les indicateurs de base de Google Analytics ou encore des « tests A/B » pour comparer deux campagnes.
Mesurer vos performances avec régularité est essentiel : vous devez déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui fonctionne moins pour savoir quels contenus attirent davantage de prospects, quelles actions augmentent le taux de conversion, etc. Ainsi, vous êtes certain d’obtenir un excellent retour sur investissement (ROI).
Inbound marketing immobilier : ce qu’il faut retenir
L’inbound marketing immobilier consiste donc à tout mettre en place pour publier des contenus adaptés aux besoins d’une cible, pour remplir un objectif précis. Les prospects viennent naturellement à vous, et vous devez ensuite leur offrir une très bonne expérience client pour les convertir définitivement et signer avec eux.
Évidemment, l’application de ces 8 étapes exige du temps et de l’énergie. Pour vous faciliter la tâche, misez sur le CRM immobilier de Citima, 100 % orienté client ! Répondez à toutes les demandes, automatisez de nombreuses actions, délivrez une expérience client unique et personnalisée : en bref, augmentez considérablement la satisfaction client et traitez de manière optimale tous vos leads entrants grâce à votre stratégie d’inbound marketing !
