Quelles sont les qualités indispensables d’un agent immobilier ?6 min read
Qualités d’un agent immobilier : quelles sont les compétences et les soft skills indispensables ?
Depuis quelques années, le métier d’agent immobilier est en pleine mutation, notamment à cause de la digitalisation du secteur : 90 % des recherches de biens immobiliers commencent par une recherche Internet. Des sites spécialisés en recherche immobilière essayent de remplacer les agences immobilières traditionnelles en mettant directement en lien les acheteurs et les vendeurs avec la demande. Toutefois, cette digitalisation ne rend pas caduc le rôle d’agent immobilier : il est toujours grandement sollicité par les particuliers et les professionnels pour la vente ou l’achat d’un bien. La raison ? Il met l’humain au cœur de son travail. Découvrons ensemble les qualités d’un agent immobilier irremplaçable.
Les compétences techniques pour être un bon agent immobilier
Les qualités techniques sont évidemment indispensables : compétences réglementaires, juridiques, fiscales ou encore économiques sont requises. Les acheteurs comme les vendeurs recherchent des professionnels de l’immobilier qui maîtrisent leur sujet. Les prospects veulent être accompagnés et conseillés durant tout leur parcours client : compromis de vente, diagnostics obligatoires, performances énergétiques d’un logement, etc.
Parmi les qualités d’un agent immobilier, on retrouve sans conteste la capacité à s’adapter et à innover. Par exemple, savoir appréhender les outils technologiques à disposition de la profession immobilière est un vrai plus. Si vous maîtrisez des solutions liées à l’intelligence artificielle pour valoriser un bien (visites virtuelles ou home staging virtuel), vous marquez des points auprès des clients. Vous les convaincrez ainsi beaucoup plus facilement de vous confier un mandat de vente exclusif.
5 qualités d’un agent immobilier en plus de son expertise technique
1. Savoir écouter
La première des qualités d’un agent immobilier, c’est l’écoute. Vous devez comprendre les besoins d’un client et être capable de vous mettre à sa place pour interpréter au mieux sa demande. Et par écoute, on parle ici d’écoute active : vous devez leur poser des questions pertinentes et vous intéresser réellement à leur projet d’achat ou de vente immobilière. S’ils sont vendeurs, argumentez en fonction de leur futur projet. S’ils sont acheteurs, proposez des biens auxquels ils n’auraient pas pensé. Une fois que vous aurez identifié leur motivation principale (proximité des écoles, transports en commun, calme et nature, charme et cachet, etc.), vous pourrez satisfaire leur demande avec précision et les guider vers la meilleure décision.
2. Être motivé
Un bon agent immobilier doit accepter des missions auxquelles il croit réellement : cette motivation et cette envie de réussir sont la clé d’une situation gagnant-gagnant. Signer un mandat n’est pas seulement motivé par le fait de toucher des honoraires : vous devez avoir la volonté d’aider un foyer à dénicher le bien de ses rêves ou encore d’accompagner un investisseur immobilier dans sa construction de patrimoine pour augmenter son niveau de vie. C’est l’une des principales qualités d’un agent immobilier : il doit vouloir que les deux parties soient satisfaites.
3. Se montrer passionné
Travailler comme agent immobilier ne se fait pas par hasard : c’est un métier loin d’être facile, qui demande de la passion pour ce domaine et pour l’humain. En faisant ce métier, vous aidez des personnes à réaliser leur rêve et à accomplir des projets. Vous les accompagnez tout au long du processus et vous vous engagez auprès d’eux dès le premier contact. Cette capacité à instaurer une relation de confiance est une qualité pour un agent immobilier, qualité parfois rare à trouver. En prenant vos services, les clients n’achètent pas une marque : ils achètent votre accompagnement en tant qu’être humain. Et dans ce cas, être passionné fait la différence.
4. Être organisé et rigoureux
Un client mécontent le fait toujours savoir : il faut donc éviter tout manque de suivi dans le processus de vente ou dans la recherche de biens. Dans les qualités d’un agent immobilier, il y a justement de rechercher la qualité plutôt que la quantité. Un bon professionnel privilégie une relation humaine. Mais pour bien s’occuper de ses clients, il faut être très rigoureux : créer un historique des échanges, avoir des fiches clients à jour, savoir à quelle étape de votre pipeline de vente se situe chaque prospect, etc. Un suivi sur-mesure demande beaucoup d’organisation.
5. Avoir la volonté d’apprendre
Enfin, les qualités d’un agent immobilier reposent également sur sa volonté d’apprentissage. Il doit se former continuellement pour être à jour sur son métier, son marché, la réglementation, etc. Reste campé sur ses acquis empêche de progresser. Il faut être capable de s’adapter aux nouvelles techniques et technologies, aux nouveaux outils qui peuvent faciliter votre travail, etc. Pour répondre aux questions de ses clients, il faut soi-même maîtriser les aspects techniques et juridiques de l’immobilier !
Le CRM immobilier : l’outil qui vous accompagne dans une démarche d’amélioration
Vous l’aurez compris : c’est grâce aux qualités d’un agent immobilier que les prospects continuent de rechercher des partenaires directs pour leurs projets immobiliers. Rien ne remplace une écoute attentive et des conseils personnalisés ! Cependant, répondre à toutes les demandes clients et stocker toutes les données de manière à pouvoir les consulter facilement demande beaucoup de temps : ce sont des tâches qui sont certes importantes, mais surtout très chronophages.
C’est ici qu’entre en jeu le CRM immobilier : cet outil de gestion de la relation client automatise une grande partie de ces actions pour vous. Modèles de réponses, mail automation, collecte d’information et de pièces pour les dossiers, stockage des données en temps réel, traitement des fiches clients et des contacts : ce n’est qu’une liste des nombreuses fonctionnalités d’un logiciel CRM immobilier.
Cette solution vous permet de vous concentrer sur l’humain et d’apporter votre expertise à vos clients sans perdre de temps dans l’opérationnel du quotidien. Vous pouvez enfin prendre du temps pour accompagner chaque prospect de manière personnalisée et vous épanouir dans votre métier d’agent immobilier.
Qualités d’un agent immobilier : ce qu’il faut retenir
Les qualités d’un agent immobilier portent autant sur le technique que le relationnel : connaître un marché ne suffit pas. Il faut être passionné et être motivé pour accompagner chaque client au bout de son projet de vente ou d’achat. Avec un outil CRM immobilier, vous pouvez décupler votre productivité ou celle de vos équipes commerciales tout en remettant l’humain au cœur de votre prise de décision. Découvrez notre logiciel CRM Citima et profitez de votre essai gratuit de 14 jours !
