Marketing immobilier : les indicateurs de performance pour l’optimiser6 min read
Indicateur de performance immobilier : quels KPIs pour optimiser votre stratégie marketing ?
La mesure des performances est un pilier de toute bonne stratégie marketing. En effet, analyser les performances d’une campagne permet de progresser et de faire les ajustements nécessaires selon les résultats obtenus. Que vous désiriez attirer vos cibles, les convertir davantage en clients, rentrer plus de mandats ou développer votre activité et gagner en notoriété, vous devez mettre en place des KPIs mesurables et pertinents. Un indicateur de performance immobilier n’est pas seulement un nombre ou un pourcentage : c’est une clé de croissance. Découvrons comment bien choisir ces indicateurs et comment les évaluer !
Comment définir un bon indicateur de performance immobilier ?
Lorsque l’on met en place des indicateurs de performance, le risque est de se perdre dans une masse d’informations marketing trop importante. Pour que les KPIs mis en place soient à la fois pertinents et efficaces, vous devez commencer par fixer des objectifs précis. Voulez-vous réduire vos coûts, calculer votre ROI, convertir davantage, acquérir plus de trafic ?
Le KPI (key performance indicator et indicateur de performance en français) représente des indicateurs à analyser afin d’être capable d’évaluer la performance de votre campagne. Pour que votre indicateur de performance immobilier soit efficace, voici les critères qu’il doit respecter :
- Simple et spécifique : votre analyse doit être claire et facilement compréhensible par vos équipes de vente.
- Mesurable : vos données doivent pouvoir être mesurées en quantité et en durée. Idéalement, standardisez la collecte d’informations pour obtenir des données et variations fiables.
- Réalisable : vous devez poursuivre des objectifs atteignables, permettant d’engager de réelles actions.
- Disponible et délimité : des indicateurs sont contextualisés en temps réel et délimité dans le temps et/ou l’espace.
- Pertinent : l’indicateur de performance en immobilier doit servir la stratégie à court et moyen terme de votre agence immobilière.
Tableau de bord immobilier : quels indicateurs privilégier ?
Parmi les indicateurs en immobilier qui vous apporteront des indications précises, on retrouve principalement :
- le volume des visiteurs sur votre site web ;
- le temps passé par chaque utilisateur sur vos pages ;
- la page de votre site ou l’article de blog les plus consultés ;
- le CTA (Call to Action) qui génère le plus de clics ;
- la landing page qui génère le plus de conversions ;
- le taux de conversion des contacts en prospects ;
- le taux de conversion des prospects en clients ;
- le taux de fidélisation ;
- le comportement des internautes dans votre tunnel de vente ;
- l’efficacité de vos emails et newsletters ;
- le taux d’ouverture de vos mails ;
- le taux de clic sur les liens contenus dans vos mails ;
- le volume des contacts allant au bout du tunnel de conversion ;
- le nombre des partages de vos publications sur les réseaux sociaux immobiliers ;
- etc.
Quelques conseils pour optimiser la stratégie marketing de votre agence immobilière
Un indicateur de performance immobilier part donc d’une idée simple : l’efficacité d’une stratégie marketing doit être mesurée pour que vous puissiez ensuite identifier ses forces et ses faiblesses. Mais avant même d’évaluer ces performances, vous avez aussi besoin de mettre en place une stratégie solide pour qu’elle donne des résultats. Voici comment :
- Choisir sa stratégie : en fonction de votre approche (outbound ou inbound marketing, social selling, etc.), vous allez mesurer des données différentes.
- Définir ses objectifs : il faut un objectif pour mesurer une progression.
- Identifier les cibles : à qui vous adressez-vous et qu’attendez-vous de votre cible comme action ? Toute stratégie doit être pensée pour des prospects spécifiques, et c’est la réaction de ces mêmes prospects qui détermine la réussite de votre campagne.
- Déterminer votre positionnement marketing : socle de votre stratégie commerciale, votre positionnement définit qui vous êtes, ce que vous vendez et comment vous vous différenciez de la concurrence.
- Prospecter et collecter les données : les données alimentent vos logiciels et outils. Ces statistiques sont indispensables pour mesurer vos performances et votre progression.
- Publier des contenus : la rédaction et la diffusion de contenus destinés à votre audience et cible permettent de définir le positionnement de votre site.
- Être présent en ligne : enfin, les réseaux sociaux font partie intégrante du marketing immobilier. Vous devez définir les médias utilisés, l’approche relationnelle privilégiée ainsi que le type de support.
Comment mesurer un indicateur de performance immobilière ?
Si vous utilisiez un tableau de bord immobilier sur Excel, sachez qu’il existe des solutions plus pratiques et plus innovantes pour analyser ses KPIs. Le premier outil permettant de mesurer un indicateur de performance immobilier, c’est Google Analytics. Vous disposez alors de fonctionnalités intéressantes avec des indicateurs souvent pertinents concernant le comportement des visiteurs sur votre site. Toutefois, cet outil est loin d’être suffisant.
Vous devez opter pour une solution spécialement conçue pour analyser et mesurer des indicateurs spécifiques aux métiers de l’immobilier pour plus de précision et d’efficacité. Par exemple, un CRM immobilier vous donnera toutes les données dont vous avez besoin sur la conversion client, la fidélisation et la productivité de vos équipes. C’est un outil qui s’adapte parfaitement à vos besoins réels et concrets.
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