Définition et fonctionnement du retargeting en immobilier5 min read
Qu’est-ce que le retargeting en immobilier et comment ça fonctionne ?
Prisé par les grands groupes d’e-commerce, le retargeting se fait à présent remarquer dans le secteur de l’immobilier. Cette technique publicitaire innovante se veut évolutive et plus pertinente. En effet, une visite sur votre site Internet n’aboutit pas nécessaire à une conversion : parfois, votre offre intéresse l’utilisateur, mais il n’est pas encore prêt à s’engager. Mettre en place des campagnes de retargeting en immobilier permet justement de le reconquérir au fur et à mesure de sa navigation sur le web. Pour vous aider à bénéficier de cet excellent levier pour la captation de leads, découvrez notre guide sur le remarketing immobilier !
Le retargeting, qu’est-ce que c’est ?
Le retargeting, aussi appelé reciblage publicitaire, consiste tout simplement à générer une bannière publicitaire en s’adaptant à l’historique de navigation de l’internaute. C’est un puissant levier du marketing digital immobilier permettant de cibler, durant leur navigation sur d’autres sites, les internautes qui sont déjà venus sur le site de votre agence.
Une stratégie de retargeting en immobilier permet à la fois viser les leads n’ayant pas converti lors de leur visite, mais aussi de fidéliser les prospects ayant réalisé une ou plusieurs actions sur votre site (comme le remplissage du formulaire de contact). Vous pouvez tout à fait utiliser la technique de la bannière traditionnelle, diffusée sur des sites, ou encore utiliser le retargeting email ou le retargeting via les réseaux sociaux (notamment Facebook et Instagram).
Ainsi, plutôt que de diffuser vos publicités à tous les internautes, vos supports de communication sont créés et montrés à l’audience que vous ciblez uniquement, c’est-à-dire les personnes qui ont déjà visité votre site. Le contenu visuel et textuel est ainsi adapté aux besoins et projets actuels de l’internaute, ce qui augmente vos chances qu’il vous contacte ou revienne sur votre site.
En quoi le retargeting dynamique permet-il de générer davantage de contacts en immobilier ?
Vous avez encore du mal à comprendre l’intérêt du retargeting immobilier ? Pourtant, vous avez probablement des centaines de biens à la vente et à la location, parfois sur une zone géographique large (voire nationale !). L’utilisation du retargeting vous permet de faire connaître les biens disponibles à de potentiels acheteurs/vendeurs.
Sans compter qu’en immobilier, le parcours d’achat ou de vente est souvent long, avec une prise d’information non négligeable avant même la première prise de contact. Durant ce laps de temps, le retargeting vous permet de transformer en contacts les visiteurs venus chercher de l’information sur vos biens immobiliers.
C’est une solution très efficace pour attirer l’attention des internautes lorsqu’ils visitent d’autres sites Internet et de vous démarquer de vos concurrents dans l’esprit des visiteurs : en effet, utiliser une annonce avec le visuel d’un bien que l’internaute a déjà vu se révèle beaucoup plus impactant qu’une annonce générique. Et inconsciemment, le prospect sera plus enclin à vous faire confiance puisqu’il aura la sensation de vous “connaître”.
Comment mettre en place une stratégie de retargeting dynamique dans l’immobilier ?
Le retargeting immobilier fonctionne grâce au dépôt de cookies sur le terminal de l’utilisateur : ce dernier accepte ou refuse cette opération grâce à des bandeaux de marquage qui s’affichent à présent sur la page d’accueil des sites.
Ensuite, la mise en place de votre stratégie de retargeting repose sur 2 axes :
- Un plan de marquage spécifique : déclenchement de tags précis pour connaître quels biens ont été vus par l’internaute lors de sa navigation. Vous pouvez également distinguer le type de page visitée (page de recherche, liste des biens, valeurs de l’agence, etc.).
- Un flux de biens à jour : la liste de vos biens immobiliers doit contenir des informations essentielles sur chaque bien. C’est ce qui permet ensuite de faire le lien entre ce qui a été consulté sur votre site et les annonces à diffuser ensuite.
Mais pas d’inquiétude : vous pouvez très bien faire appel à un consultant extérieur pour gérer toute cette opération, ou bien tester les configurations par vous-même pour apprendre les rouages du retargeting via divers tutoriels YouTube ou Google.
Le CRM immobilier : l’outil indispensable pour gérer les nouveaux contacts générés
Générer plus de contacts grâce au retargeting immobilier, c’est bien. Encore faut-il être en mesure de gérer cet afflux supplémentaire de demandes et réussir à convertir ces prospects en clients ! Maintenant que vous vous êtes démarqué des bannières génériques grâce au retargeting immobilier, vous devez concrétiser votre démarche de personnalisation avec une relation client de qualité.
Problème : vous avez un métier d’agent immobilier à effectuer, et pas forcément le temps de répondre aux dizaines de demandes supplémentaires qui tombent chaque jour. C’est là qu’entre en jeu le CRM immobilier : ce logiciel de gestion de la relation client vous permet d’automatiser de nombreuses tâches liées à vos contacts. Cet outil centralise tous vos échanges avec vos prospects et clients afin de traiter et suivre chaque demande avec efficacité et précision.
Modèles de réponse, envois de mails automatiques, mise à jour en temps réel des dossiers, prise en charge des contacts en quelques secondes seulement, calcul de la maturité de chaque client : un logiciel CRM vous permet de délivrer une expérience client irréprochable, même lorsque vous croulez sous les demandes de contact.
Chez Citima, nous avons développé le 1er CRM immobilier véritablement orienté client : multipliez votre productivité par 3 et exploitez tout le potentiel des leads générés par le retargeting immobilier sans pour autant y consacrer des heures par jour. Faites-vous votre propre avis et testez gratuitement notre CRM : vous n’allez pas tarder à visualiser tous les avantages de notre solution dans votre quotidien.
