Comment choisir son CRM d’agence immobilière ?6 min read
7 conseils pour bien choisir votre CRM d’agence immobilière
Le métier d’agent immobilier évolue avec le temps : il ne s’agit plus seulement de vendre ou d’acheter des biens immobiliers, mais d’offrir un accompagnement humain et complet à sa clientèle. Une agence immobilière doit contenir en interne un panel de compétences pour réaliser des tâches multiples, allant de la gestion locative au service client. Mais comment rester compétitif dans un secteur si concurrentiel ? La réponse : un CRM d’agence immobilière pour automatiser et optimiser les tâches chronophages. Nous vous dévoilons 7 conseils pour choisir votre CRM immobilier qui correspondra à la réalité de votre activité !
1. Analysez vos besoins et déterminez un budget
Avant même de prendre un CRM d’agence immobilière, vous devez analyser vos besoins réels. Quels sont vos objectifs commerciaux et quel est votre marché ? Quelle est la taille de votre équipe ? Votre logiciel doit accompagner le développement de votre activité, et non pas le limiter.
De plus, les CRM immobiliers représentent un coût. De la même manière que vous conseilleriez à un jeune couple de débuter par leur budget et la comparaison des prix du marché pour leur projet d’achat, étudiez les dépenses (et les économies) à long terme qui découleront de l’utilisation de cet outil.
2. Privilégiez un CRM d’agence immobilière intuitif et rapide à implanter
Un CRM d’agence immobilière doit vous faire gagner du temps : pas question de passer des heures à l’installer et à le connecter à vos outils. L’utilisation d’un CRM ne doit être ni compliquée ni chronophage. Il doit vous proposer des options et des modules adaptés à votre réalité professionnelle. L’implantation d’un CRM doit être rapide pour faciliter votre travail d’agent immobilier en centralisant les informations dont vous avez besoin.
Une installation en toute autonomie est possible avec certains outils : c’est le cas de notre CRM Citima, qui s’implémante en 5 minutes seulement. Sans compter l’accompagnement de nos experts, qui s’assurent que tout est fonctionnel. Vous profitez de tous les bienfaits de ce logiciel CRM immobilier rapidement et simplement.
3. Choisissez un CRM immobilier compatible avec vos autres logiciels
Dans le cadre de votre activité, vous utilisez certainement un logiciel immobilier. Lors de votre recherche de CRM d’agence immobilière, assurez-vous que l’outil choisi est compatible avec les outils informatiques que vous utilisez déjà. Ils doivent travailler de manière complémentaire.
Gestion de mails, logiciel compta, outils d’automatisation marketing, gestionnaire de tâches : toutes vos applications existantes doivent être en mesure de s’agencer avec le nouveau CRM. Un bon CRM immobilier doit dans tous les cas s’adapter aux applications les plus communément utilisées par les agents immobiliers et leur force de vente.
4. Votre CRM d’agent immobilier doit contenir les fonctionnalités essentielles
Modèles de réponse, qualification des demandes de contact, gestion des fiches clients, envoi automatisé de SMS et mails, collecte d’informations, génération de questionnaire : la liste est longue et loin d’être exhaustive. De nos jours, la clé de la réussite des agences immobilières les plus performantes sur le marché repose sur l’accessibilité à l’information.
Un CRM d’agence immobilière doit offrir et automatiser vos pistes de développement commercial. Par exemple, l’outil génère des rapports pertinents pour étudier vos performances selon les canaux de diffusion et prend en charge toutes les tâches chronophage qui occupent la journée d’un conseiller immobilier. Résultat ? Vous vous concentrez sur votre cœur de métier !
5. L’outil CRM doit offrir sécurité et mobilité
Votre CRM d’agence immobilière ne doit pas simplement vous donner accès à l’information : vous devez pouvoir y accéder partout, tout le temps. Ainsi, votre équipe commerciale est en mesure de prendre les meilleures décisions instantanément, même lorsqu’elle est sur le terrain. Vous ne serez jamais pris au dépourvu pour répondre à un client avec précision : la réactivité est la clé du succès dans ce secteur, et elle est même souvent la base d’une vente réussie.
Les données stockées dans un outil CRM immobilier sont sécurisées, agencées et disponibles en temps réel pour que chaque membre de votre équipe puisse y accéder : il est alors possible de gagner un temps non négligeable, d’améliorer la prise en charge de chaque acheteur-vendeur et de décrocher plus de mandats.
6. Prenez un CRM d’agence immobilière capable d’accompagner votre croissance
Vous avez commencé par analyser vos besoins actuels, mais vous ne devez pas oublier de prévoir vos besoins futurs. Avec un CRM d’agence immobilière, vous allez croître en efficacité et en productivité. Or, cette hausse de vos performances va mener à une croissance certaine. Vous allez peut-être embaucher de nouveaux agents immobiliers, ouvrir une succursale ou encore vous installer dans de nouvelles villes.
Vous devez alors pouvoir conserver vos données à la même place sans avoir à subir une migration. Le CRM doit pouvoir être utilisé par l’ensemble de votre équipe de vente et s’adapter à votre expansion. Même s’il est difficile de définir précisément vos besoins long terme, nous vous recommandons de prendre un logiciel performant et capable d’accompagner votre croissance dès maintenant.
7. Associez-vous avec un partenaire de confiance, expert en GRC immobilier
Utiliser un CRM d’agence immobilière, c’est bien. Choisir un partenaire de confiance capable de vous conseiller et de vous accompagner sur le long terme dans une démarche d’innovation, c’est mieux. Vos clients à la recherche d’une nouvelle propriété font appel à des professionnels du secteur en s’adressant à vous. Faites de même en faisant affaire avec une entreprise experte de la relation client en immobilier.
Chez Citima, nous avons conçu le premier logiciel CRM 100 % dédié aux besoins des agents immobiliers. Nous connaissons votre quotidien et vos problématiques. Notre outil a donc été pensé pour vous faire gagner du temps et augmenter la productivité de vos équipes afin de délivrer une expérience client hors du commun.
Choisir son CRM d’agence immobilière : ce qu’il faut retenir
Un CRM d’agence immobilière doit donc être performant, rapide à installer et s’adapter à vos besoins actuels comme futurs. Cet outil offre un pouvoir de croissance formidable puisqu’il améliore la qualité de votre suivi clientèle et augmente la valeur de vos services immobiliers. Notre promesse chez Citima : 5 heures gagnées par collaborateur et par semaine et 2 fois plus d’avis positifs pour votre agence immobilière. Essayez gratuitement notre CRM immobilier et contactez-nous : nous seront ravis de répondre à vos questions !
