Booster ses performances grâce à une solution CRM immobilière6 min read
La solution CRM en immobilier : l’outil phare pour booster ses performances
Avec la digitalisation croissante du secteur de l’immobilier, les logiciels sont devenus des alliés indispensables au développement d’une entreprise. Que ce soit pour la gestion opérationnelle des biens ou la gestion de la relation client, ce sont des outils qui permettent de multiplier sa productivité tout en se démarquant de ses concurrents. Parmi les logiciels les plus précisés actuellement, on retrouve la solution CRM en immobilier. Découvrez tous ses avantages !
Le Customer Relationship Manager (CRM), en quoi ça consiste ?
Le terme CRM vient de l’anglais Customer Relationship Management, se traduisant par Gestion de la Relation Client en français. Ce type d’outil est utilisé dans de nombreux secteurs professionnels, mais il s’avère particulièrement efficace en immobilier.
Une solution CRM en immobilier permet d’optimiser la gestion de la relation client : c’est un outil de pilotage très efficace qui couvre de nombreuses spécificités du secteur, comme l’organisation des dossiers de location, la gestion locative ou encore la transaction immobilière.
L’objectif de ce logiciel n’est pas de remplacer l’humain, bien au contraire : il fluidifie et simplifie le quotidien des agents immobiliers afin de leur permettre d’accompagner au mieux leurs clients et convertir leurs prospects efficacement. Plus qu’une tendance, c’est un outil indispensable pour booster sa croissance et développer son activité immobilière !
Les atouts d’une solution CRM en immobilier
Gagner en productivité
La solution CRM en immobilier se place d’abord dans une démarche de productivité. En effet, l’immobilier est un secteur dans lequel il ne faut jamais stagner pour éviter de se faire dépasser par la concurrence. Vous devez offrir des services complets, des biens recherchés, des offres innovantes, etc. Les agents et négociateurs sont donc constamment en recherche d’une stratégie marketing plus efficace.
En récoltant et en centralisant toutes les données, le CRM permet de gagner en productivité de façon indéniable. Vous êtes en mesure de :
- gérer les propriétés immobilières mises sur le marché dans le cadre d’une vente ou d’une location ;
- répondre rapidement à toutes les demandes relatives aux biens ;
- vous appuyez sur un agenda précis et un planning bien cadré ;
- rapprocher plus efficacement l’offre de la demande ;
- et bien d’autres fonctionnalités qui vous permettent de vous concentrer sur votre cœur de métier !
Prioriser efficacement ses actions
Autre avantage de la solution CRM en immobilier, c’est le traitement des données. Avec des outils d’analyse standards, les données ne sont pas toujours complètes et vous obtenez rarement une analyse exhaustive. Avec un CRM, vous pouvez enfin connaître avec précision votre cible : quels sont ses besoins ? Quel type de biens recherche-t-elle et dans quel secteur ? De quel niveau d’accompagnement, de conseils et d’écoute a-t-elle besoin ?
En maîtrisant parfaitement les attentes de votre cible, vous pouvez concentrer vos efforts marketing au bon endroit et déployer efficacement votre offre de service. C’est idéal pour rentabiliser au mieux vos ventes et locations, mais aussi pour obtenir des résultats précis sur des actions spécifiques.
Simplifier et automatiser de nombreuses tâches
La solution CRM en immobilier offre également de nombreuses fonctionnalités pour automatiser les tâches répétitives. Il est crucial d’offrir une écoute active et attentive aux besoins de vos prospects, mais répondre à tout le monde prend du temps ! Avec un CRM, de nombreuses contraintes sont automatisées en quelques clics seulement.
Là où il fallait auparavant plusieurs agents pour s’occuper d’une seule tâche, le CRM immobilier prend en charge plusieurs missions en même temps, à lui tout seul. Sans compter l’accès immédiat et simplifié à tous les documents dont vous avez besoin pour avoir les informations nécessaires à une prise de décision en temps réel !
Économiser du temps
Autre enjeu du digital en immobilier, s’adapter aux nouveaux usages des consommateurs : avec l’essor des nouvelles technologies notamment, les utilisateurs interagissent différemment avec les professionnels de l’immobilier et ont des attentes de plus en plus hautes concernant la qualité des prestations.
Une solution CRM en immobilier permet de traiter plus rapidement chaque demande et d’augmenter votre réactivité, des critères à présent indispensables pour la notoriété d’une entreprise d’immobilier. De plus, en gagnant du temps grâce à l’automatisation des tâches, vous dégagez du temps libre pour générer une relation de confiance avec vos clients. Or, des clients rassurés sont des clients fidèles !
Sans compter que le CRM est un outil important pour définir votre marché avec précision : sélection et lien des informations pertinentes entre elles, tri et catégorisation des données, etc. Les informations sont actualisées, vérifiables et contextualisées.
Visualiser instantanément et facilement toutes les données client
Visualiser instantanément et facilement toutes les données client
Enfin, parmi toutes les fonctionnalités de la solution CRM en immobilier, on retrouve celle de la visualisation sous forme de tableau de bord. C’est idéal si vous avez plusieurs agents et/ou différentes activités sur divers marchés. Vous obtenez une vision 360° pour faire des rapports d’activité rapidement.
CITIMA : le logiciel CRM spécialement conçu pour les enjeux du secteur
Pour répondre aux besoins spécifiques des conseillers immobiliers, nous avons développé un outil indispensable pour gagner du temps, augmenter par 3 la productivité de vos équipes et délivrer une expérience client hors-du-commun. Notre outil vous accompagne :
- Pour la location : répondez rapidement 24/24h et 7/7j, utilisez nos algorithmes pour qualifier instantanément vos candidats locataires, collectez les dossiers de location et les justificatifs, répondez automatiquement avec des modèles de réponses instantanées, désencombrez votre standard, etc.
- Pour la transaction : améliorez la prise en charge de vos clients, collectez toutes les informations utiles sur 100 % de vos contacts, ciblez les profils acquéreurs les plus matures grâce à l’intelligence artificielle, décrochez plus de mandats, gagnez du temps et rentabilisez vos investissements.
Solution CRM en immobilier : ce qu’il faut retenir
Utiliser une solution CRM en immobilier n’est plus en option : c’est un outil essentiel pour remettre l’humain au centre de votre activité immobilière. Grâce à cette technologie, vous aurez encore plus de valeur aux yeux de votre prospect, puisque vous apporterez une véritable valeur ajoutée en termes de conseils et d’accompagnement personnalisé. Si vous désirez tester notre outil avant de prendre votre décision, l’essai du CRM CITIMA est gratuit. N’hésitez plus et multipliez vous aussi votre productivité par 3 !
