Les enjeux de la communication digitale en immobilier7 min read
L’importance de la communication digitale en immobilier
Toute entreprise qui veut se démarquer des autres doit mettre en place une stratégie de communication digitale, et le secteur de l’immobilier ne fait pas exception. Dans un domaine où la concurrence fait rage, la visibilité Internet est une excellente manière de tirer son épingle du jeu. Alors, comment communiquer efficacement en tant qu’agence et quels canaux de communication utiliser ? Nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur la communication digitale en immobilier !
Quels enjeux pour votre stratégie de marketing digital ?
La communication digitale pour une agence immobilière est aujourd’hui indispensable pour de multiples raisons. La première consiste simplement à être présent là où iront vous chercher les futurs clients. Avec les smartphones et les ordinateurs portables, la sphère digitale est présente dans le quotidien de votre cible.
De plus, être présent sur Internet est crucial pour se démarquer de la concurrence, qui est de plus en plus importante dans le domaine de l’immobilier. Si votre agence n’est pas visible sur Internet, sachez que les concurrents qui le sont jouiront alors d’une avance confortable sur vous pour décrocher de nouveaux mandats.
La communication digitale en immobilier permet aussi d’économiser sur le budget marketing : même une stratégie numérique simple peut donner de très bons résultats sans investir dans des canaux de distribution coûteux ou des campagnes marketing élaborées. Tout dépend de votre budget, mais même les petites structures immobilières peuvent accéder aux bénéfices de la communication en ligne !
Les spécificités de la communication digitale en immobilier
Pour établir une communication digitale en immobilier pertinente, il faut tenir compte des spécificités propres au domaine de l’achat, de la location ou de la vente de biens immobiliers :
- les cibles sont diverses, autant en B2B qu’en B2C ;
- la promotion commerciale s’établit sur des montants importants avec des enjeux particuliers liés à l’habitation ;
- les actes d’achat doivent être objectivés et le client rassuré, même en cas de « coup de cœur » ;
- les services proposés par les acteurs de l’immobilier sont en pleine évolution (visite virtuelle, optimisation des parcours client et collaboration interne).
4 canaux de communication digitale pour une agence immobilière
Zoom sur 4 canaux de communication pour votre agence immobilière, à exploiter en complément les uns des autres pour créer un écosystème positif autour de votre activité.
1. Le site Internet
Le premier outil qui vous permet de consolider votre communication digitale en immobilier, c’est le site Internet. En tant que vitrine de votre agence, il doit mettre en valeur vos offres de biens et services. Ce sont des informations que vous pouvez maîtriser afin d’informer et convaincre vos prospects.
Le site doit être à votre image puisqu’il doit démontrer vos valeurs et votre expertise. L’expérience utilisateur est aussi très importante : une page d’accueil esthétique, ergonomique et intuitive incite davantage l’internaute à continuer sa visite et à cliquer sur les différents onglets. Point crucial pour votre communication digitale immobilière : l’option pour vous contacter doit être clairement identifiée et accessible.
De plus, votre site immobilier doit être en technologie responsive design pour assurer une bonne navigation sur tous les supports (ordinateur, téléphone, tablette). En effet, près de 55 % des Français vont sur Internet avec leur smartphone !
2. Le référencement immobilier
Maintenant que votre site Internet est créé, quelle est la prochaine étape de votre communication digitale en immobilier ? Vous devez vous référencer sur les différents moteurs de recherche, notamment Google. Lorsqu’un internaute tape une requête, votre objectif est d’être au minimum sur la première page de résultats. Cela vous permet de générer naturellement plus de trafic sur votre site, et donc potentiellement d’augmenter les demandes de contact sans démarcher directement : c’est ce qu’on appelle l’inbound marketing.
Pour améliorer le référencement naturel de votre agence immobilière, vous pouvez miser sur la création d’un blog avec la rédaction d’articles optimisés SEO (Search Engine Optimisation) ou sur les campagnes Google Adwords. La publication régulière de contenu sur les réseaux sociaux permet aussi de booster votre visibilité et votre e-réputation.
3. Les réseaux sociaux en immobilier
Ces dernières années, les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour une bonne communication digitale en immobilier. Ils touchent une large audience, de tous les âges et sur toute la planète. Si vous prenez conscience que la quasi-totalité de vos clients se trouve sur les réseaux sociaux, c’est déjà un grand pas en avant. Instagram, YouTube, Facebook, LinkedIn : communiquez régulièrement sur ces plateformes avec des textes, des photos ou des vidéos pour promouvoir vos services et vos biens. Démarquez-vous de vos concurrents en instaurant une politique exigeante de relation client et boostez la satisfaction de votre clientèle, de même que leur fidélité.
4. Les portails d’annonces
Enfin, les portails d’annonces peuvent également être un bon outil pour votre communication digitale en immobilier. Ils peuvent être nationaux ou étrangers, spécialisés ou génériques, payants ou gratuits. Une fois que vous avez défini votre cible et votre stratégie, vous pouvez rédiger des annonces immobilières détaillées pour booster leur visibilité. Pour cela, vous devez vous mettre à la place des clients et récolter un maximum de données sur leurs projets professionnels. En comprenant leurs besoins et en répondant à leurs exigences, vous donnez envie aux acquéreurs de visiter la maison, l’appartement ou le terrain en vente !
Une stratégie digitale en immobilier sur-mesure grâce à Citima
Vous l’aurez compris, une communication digitale en immobilier qui donne des résultats dépend d’une stratégie qui se base sur la connaissance client et la relation clientèle. Vous désirez collecter des données de manière automatisée et répondre en quelques secondes seulement à chaque message et email ? Notre logiciel CRM Citima a été spécialement conçu pour répondre aux besoins des conseillers immobiliers. Cet outil de relation client vous permet de multipler votre productivité par 3 tout en délivrant une expérience client haut de gamme. En valorisant l’humain, vous valorisez votre savoir-faire. Que ce soit pour de la gestion locative ou des transactions immobilières, gagnez du temps et concentrez-vous enfin sur les actions à forte valeur ajoutée uniquement !
Communication digitale en immobilier : ce qu’il faut retenir
- La communication en immobilier n’est plus en option : c’est indispensable pour les professionnels du secteur qui désirent se démarquer des concurrents, augmenter la satisfaction client et développer leur activité de manière pérenne.
- Le site, le référencement Google et les réseaux sociaux d’une agence immobilière font partie des canaux de communication les plus courants, mais aussi les plus efficaces. Les portails d’annonces immobilières peuvent également être utilisés en complément.
- Pour établir votre stratégie, pas besoin de faire appel à une agence digitale en immobilier : un logiciel CRM comme celui de Citima vous offre toutes les fonctionnalités nécessaires !
